호주 서호주(WA)에 위치한 크라운 퍼스(Crown Perth)가 오는 2025년 12월 1일부터 전면 카드 기반 플레이(carded play)를 시행한다. 이는 2021년 ‘퍼스 카지노 로열 커미션(Perth Casino Royal Commission)’이 제안한 핵심 개혁 과제 중 하나로, 전자 게임기(EGM) 이용 시 모든 이용자가 개인화된 멤버십 카드를 반드시 사용해야 한다.
카드 플레이 시스템의 작동 방식
이 시스템은 각 플레이어의 계정과 카드를 연결해 하루 12시간, 주당 28시간으로 이용 시간을 제한하고, 3시간마다 휴식 시간을 의무화한다. 이용자는 이 한도 내에서 자율적으로 손실 한도를 설정할 수 있으며, 한도 상향은 7일의 유예 기간 후에만 적용된다. 반면, 한도 축소 요청은 즉시 반영된다.
기존 크라운 리워즈(Crown Rewards) 회원은 카드 업데이트가 필요하며, 신규 이용자는 현장에서 직원의 안내를 받아 등록 절차를 진행하게 된다. 등록 시 사진 촬영 및 이용 한도 설정이 포함된다.
또한 시스템은 화면 내 실시간 추적 기능과 월별 활동 보고서를 제공해 플레이어가 자신의 게이밍 패턴을 직접 확인할 수 있도록 돕는다. 이를 통해 크라운 퍼스는 위험 징후를 조기에 파악하고 지원을 제공할 수 있다.
서호주 정부는 이번 조치로 인해 WA가 전 세계에서 유일하게 이용 시간과 손실 한도가 법적으로 설정된 카드 전용 EGM 시스템을 운영하는 지역이 될 것이라고 밝혔다. 이는 크라운의 ‘플레이세이프(PlaySafe)’ 프로그램과 연계된 핵심 책임 게이밍 정책이다.
정부의 환영과 개혁 진전
서호주 경마·게이밍 담당 장관 폴 파파리아(Paul Papalia)는 이번 정책이 기존의 게이밍 보호 체계를 강화할 것이라고 평가했다.
“새로운 카드 플레이 시스템은 게이밍으로 인한 피해를 줄이기 위한 추가적인 보호 장치가 될 것입니다. 시간과 지출 한도를 설정함으로써 WA의 강력한 게이밍 규정을 보완할 것입니다.”
그는 이어 “이번 조치는 퍼스 카지노 로열 커미션의 주요 권고 사항 중 하나로, 대부분의 개혁이 이미 완료되었거나 마무리 단계에 있다”고 덧붙였다.
규제 기관의 감독 강화
게이밍·베팅 위원회(Gaming and Wagering Commission, GWC) 의장 게리 드라이버그스(Gary Dreibergs)는 이번 제도가 지역 사회 내 게이밍 피해를 최소화하기 위한 광범위한 개혁의 일부라고 밝혔다.
“EGM의 카드 플레이 도입은 게이밍 피해를 줄이기 위한 여러 조치 중 하나입니다. 위원회는 카지노 운영사에게 최대 베팅 한도, 제한된 플레이 시간, 의무 손실 한도, 활동 명세서 제공 등을 포함한 일련의 지침을 내렸습니다.”
그는 또한 GWC가 제도 시행 이후 지속적으로 성과를 평가하고, 퍼스 카지노 운영사의 투명성과 책임성을 강화할 계획임을 강조했다.
크라운 퍼스의 안전한 게이밍 약속
크라운 퍼스 CEO 브라이언 페레이라(Brian Pereira)는 이번 조치를 ‘책임 있는 게이밍 실천의 핵심’이라고 정의했다.
“카드 플레이 시스템은 이용자에게 더 많은 정보를 제공하고, 스스로의 이용 습관을 관리할 수 있도록 돕습니다. 또한 위험 신호를 조기에 발견해 필요한 지원을 제공할 수 있게 합니다.”
그는 이어 “이는 단순한 기술적 변화가 아니라, 크라운이 보다 안전한 게이밍 환경을 조성하기 위한 근본적 전환”이라고 덧붙였다.
크라운의 플레이세이프 팀(PlaySafe Team) 은 24시간 상시 운영되며, 한도 설정, 이용자 정보 제공, 지원 연계 등 다양한 서비스를 제공할 예정이다.
지역 확산과 향후 계획
카드 기반 플레이는 이미 크라운 시드니(Crown Sydney)에서 시행 중이며, 스타 엔터테인먼트 그룹(Star Entertainment Group)과 스카이시티 엔터테인먼트(SkyCity Entertainment)의 일부 시설에서도 도입됐다.
빅토리아주에 위치한 크라운 멜버른(Crown Melbourne)은 2027년 12월까지 테이블 게임 전체에 해당 기술을 적용하기 위한 유예 기간을 부여받았다. 뉴사우스웨일스(NSW)와 빅토리아의 일부 펍과 클럽에서도 유사한 시스템이 시범 운영 중이다.
크라운 퍼스는 2025년 11월 말까지 모든 전자 게임기(EGM)를 카드 전용 방식으로 전환할 계획이다. 10월 13일부터 단계적 도입이 시작되었으며, 현장에서 전환 일정과 기기 위치에 대한 안내가 제공되고 있다.
이번 조치는 호주 게이밍 산업의 책임 운영 기준을 한층 끌어올리는 개혁적 변화로 평가받고 있으며, 향후 국내외 다른 카지노에도 유사한 제도 확산의 촉매제가 될 것으로 예상된다.
출처: SIGMA